Le programme de la formation :
Prendre conscience de son propre profil
- Auto diagnostic de personnalité.
- Identification des comportements assertifs et des comportements refuge.
Comprendre les fondements de l’affirmation de soi
- Les principes d’affirmation de soi.
- Les mécanismes des situation de tension.
Réagir aux comportements parasites
- Repérer chez ses interlocuteurs les comportements qui bloquent le dialogue.
- Faire face aux attaques, à la passivité, aux tentatives de manipulation.
Utiliser les outils de l’assertivité dans son quotidien professionnel
- Affirmer une position.
- Formuler une demande.
- Dire non tout en préservant la relation.
- Poser ses limites.
- Négocier un délai.
- Exprimer une critique constructive.
- Prévenir les conflits.
Faire face aux situations de tension avec assertivité
- Gérer les situations délicates avec ses collègues, ses supérieurs, ses collaborateurs.
- Se préserver dans les situations de conflit ouvert.