Formation: la communication interpersonnelle
Les objectifs de cette formation sur deux jours sont de mettre en place une relation favorisant une bonne communication, d’exprimer ses idées de façon claire et persuasive, de gagner en assurance face à un auditoire, de gagner en flexibilité dans sa communication.
Le stagiaire pourra à l’issue de la formation communiquer dans des situations difficiles.
Public cible : Managers, responsables RH, collaborateurs travaillant en équipe.
Modalités : Formation disponible en présentiel.
Localisation : Interventions partout en France.
Le programme de la formation (2 jours) :
Mettre en place une relation favorisant une bonne communication
- Maîtriser la synchronisation verbale/non verbale.
- Développer une écoute fine et précise de l’autre, décoder son cadre de référence.
- Faire preuve d’empathie sincère.
- Décoder les mécanismes nuisibles à une bonne communication : interprétations, sélections, généralisation.
Exprimer ses idées de façon claire et persuasive
- Gagner en confiance et en authenticité.
- Développer son charisme et son sens de la répartie.
- Clarifier ses propos, émettre une idée, une suggestion.
- Argumenter, faire passer un message, donner du relief à ses idées
- Faire face positivement à la contradiction.
Gagner en assurance face à un auditoire
- Gérer son trac dans les situations de prise de parole en public.
- S’intégrer dans un groupe, faire entendre ses idées.
- Répondre aux questions et objections.
Gagner en flexibilité dans sa communication
- Identifier ses préférences de communication.
- Elargir ses registres de communication.
La sortie du conflit par la négociation:
- Une méthode efficace pour trouver des accords
- Vérifier « l’écologie » de la solution
- Retrouver la confiance
- Renouer la relation
Communiquer dans les situations difficiles
- Maîtriser ses émotions.
- Faire face à l’antagonisme, aux manifestations de mauvaise foi, à la langue de bois, aux tentatives manipulatoires.
- Sortir des situations de blocage.